为最大限度减少人员流动，切断病毒感染的途径，新冠肺炎防控期间，钤西街道在做好疫情防控工作的同时，突出民生保障，紧盯独居老人、留守儿童等特殊人群，摸清底数、列出清单、建立台账，畅通求助渠道，及时发放药品和物资，保障基本生活需求，确保特殊人群疫情防控和帮扶关爱不留死角、不漏一人。
下午时分，钤西街道府前社区委员林丽平收到了袁先生打来的电话，袁先生电话里说家里的小孩感冒咳嗽了，居家期间，想要社区工作人员帮忙去购买一些药物。林丽平知道情况后，立即到最近的药房帮其购买了药物。
府前社区居民袁志仁：（家里）小孩子得了病，关键时刻不能出去买药，我们联系了社区的工作人员帮我们买药，我非常感谢她们。
此外，钤西街道还通过“电话+微信”、挨家上门询问等方式，对独居、高龄、行动不便等困难人群开展主动关爱、防疫宣传等服务。
钤西街道府前社区委员林丽平：我们府前社区特殊人群这一块，事先我们已经通过网格员已经全面深入到辖区摸排到了那些特殊人群，由于最近的疫情，我们是每天会打电话，问他们有什么需求，生活物资有没有，药品需不需要给他们购买，然后每天跟踪。
突如其来的疫情，让不少居家隔离的居民犯了难，由于居家不能外出、商超暂停营业，获取生活物资变成他们迫切需要解决的难题。按照相关防疫要求，钤西街道严格规范各风险区不同转运配送方式，合理安排、以点概面，街道、社区干部及志愿者们亲自送物资上门，确保辖区内住户基本生活需求保障到位。实现高效配送、精准到达，全力做好辖区物资保障。
钤西街道办公室负责人邹望：前期我们整个街道摸排了一份特殊人员名单，针对这一部分人社区每天通过电话了解诉求同时，街道成立了物资配送保障组，在每个小区安排了3名物资配送联络员，由社区干部和网格员收集居民诉求，联络员进行配送。接下来我们街道将切实做好物资配送环节，保障群众实际需求。
