9月28日早上一上班，一位91岁高龄的老人在经管委工作人员的带领下来到县医保局，一见面就紧握着医保基金监管中心主任林俊的手说：“你们真的是太好了，服务好工作好态度好，医保为民服务实在太暖心，我一定要给你们送一面锦旗。”
原来老人叫田来连，是县林业工业公司的退休职工，前天到医保窗口办理脑梗的慢性病证，但提供的材料是因慢阻肺而住院材料，条件不符合审核没有通过，在了解到老人的情况，医保基金监管中心主任林俊仔细询问他的既往病史等情况，细心地告诉他需要补充哪些材料。随后，田来连老人则到医院找到了脑梗住院材料，到医保窗口再次进行审批，本以为要等一个星期才能拿到的慢性病证，没想到当场就办好了，田来连老人为医保暖心的服务很是感动，特意送上锦旗一面表示感谢。
今年以来，县医疗保障局坚持“以人为本、为民服务”的理念，紧紧围绕“优化服务、方便群众”为目标，聚焦医保民生领域“难点、堵点、痛点”问题，始终贯彻落实“四最”、“六统一”要求，执行首问负责、一次性告知、限时办结等服务制度，进一步优化经办服务流程，简化办理程序、缩短办理时限，让群众感受到暖心、便民、高效、优质的医保服务。
接下来，县医疗保障局将始终践行“中国医保，一生守护”宗旨，将不断优化办事流程，提高服务质量，在“十四五”期间，加快标准化服务，多措并举打造便民服务新亮点，努力争创全国医疗保障服务窗口示范点，以优异的成绩迎接党的二十大胜利召开。
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