说到职场礼仪，你可能想当然地认为这是“礼貌”，但事实可能比你想象的要复杂得多。首先，我们来明确一下职场礼仪的定义。一般来说，职场礼仪被定义为在商务活动的各个方面用来约束人们的一套行为准则，包括仪容礼仪、举止和书信礼仪。
随着全球经济的不断发展，很多商业活动早已进入跨国界合作的阶段。大部分商务场合使用英语作为通用语言来交流，但不同文化之间商务交流的细微差别和预期可能存在很大差异。因此，缺乏对商业伙伴自身文化礼仪和习俗惯例的了解，可能会在商务活动中出现不公平的判断、误解以及合作障碍。下面，我们就为大家列举了职场礼仪在各国文化中存在差异的三个方面，希望你与来自不同文化的商务伙伴交流时，能为你提供一些帮助。
1，正确称呼对方
关于“称呼”这件事，有这样一个小故事。一位英国学生和一位德国学生就“博士们将‘Dr.’这个头衔印在名片上是否合适”这个话题展开了激烈的讨论：英国学生认为那些非医学专业的博士期望他人以‘Dr.’来称呼自己，是一种自大且令人厌恶的行为；但德国学生坚称那些通过多年努力和学习并最终获得博士学位的人拥有被别人尊称‘Dr.’的权利。
这个故事给我们什么启示呢？即使使用同一种语言沟通，一些微不足道的小事都会因不同文化的理解产生天壤之别，从而产生表达和理解之间的差异。
欧洲大陆和拉丁美洲的人在初次商务会面时更希望对方使用尊称来称呼自己，例如先生、女士或者他们的姓氏；而美国人以及越来越多的英国人更倾向于用本名来称呼对方。
那我们在商务会谈中如何快速根据对方文化习俗做出判断来称呼对方呢？最好的方法是先仔细聆听对方是以何种方式来称呼你。如果你依然无法做出正确的判断，不妨主动向对方询问他们最希望别人如何称呼自己。
2，微笑
关于微笑，有一个有趣的现象。在美国、澳大利亚和英国，微笑象征着开放、友谊和尊重，也常常被拿来当作打破僵局的利器；而在俄罗斯，有一句著名的谚语——“无缘无故的微笑是白痴的表现”，那些所谓的“尊重的微笑”常常会被他们视为不真诚的表现。
一项跨文化研究发现：在德国、瑞士、中国以及马来西亚，人们通常会认为微笑的人看起来比那些不笑的人更聪明；但俄罗斯、日本、韩国和伊朗的调查结果则正相反，这些地区的人反而会觉得不苟言笑的人要更加富有智慧；而在印度、阿根廷和马尔代夫等国家，微笑常常会和不诚实划等号。
3，眼神交流
在商务谈判中，美国人和英国人往往会直视对方的眼睛以表达尊重与专注；但如果在韩国和日本，长时间直视对方的眼睛往往会让他觉得尴尬甚至感到不被尊重；在南美和非洲部分地区，如果你想向对方发出挑衅的信号，可以长时间盯着他们的眼睛；在中东地区，异性之间的目光接触被认为是不恰当的，同性之间的相互直视却被认为是诚实和真实的表现。
以上关于不同国家职场礼仪特点的介绍，希望能帮助大家在未来可能会遇到的商务活动中积累一些经验与常识，以帮助大家更快地与商业伙伴达成信任。诚然，我们的思想和行为方式虽然在很大程度上受民族文化的影响，但出身、交际圈、年龄、性别、就业公司的企业文化以及我们不同的世界观均会不同程度的影响我们的思维方式。英语作为商业世界通用语言已经为我们搭建了沟通的桥梁，只要我们在职场礼仪方面多加学习和练习，相信就能更加有效避免沟通误解或障碍。
职场礼仪的重要性
在了解了全球化背景下的职场礼仪和一些案例后，我们就能理解职场礼仪的重要性了。那么良好的职场礼仪究竟在商务场合中有何作用呢？作为职场人必备的一项专业技能，如果缺少对职场礼仪的了解，会出现什么问题呢？
二十世纪六十年代，美国总统约翰逊访问泰国，在受泰国国王接见时，约翰逊竟然毫不顾忌地翘起了二郎腿，脚尖恰好正对国王。这一姿势在自由开放的西方国家也许是无意之举，但在泰国却是一种侮辱的行为，引起泰国国王的极度不满。更为糟糕的是，约翰逊在告别时竟然用德克萨斯州的礼节紧紧拥抱了王后，这更加引起了泰国国王的不满。因为在泰国，除了国王之外，任何人不得触及王后。约翰逊的这一失礼行为引起泰国举国哗然，也成了涉外交往中的典型笑话。
在国际商务活动中，经常会出现这种因为不了解对方文化禁忌而闹出的笑话或留下遗憾，连总统都会因职场礼仪的不规范而犯下严重错误，我们更加应该引起重视，多多了解积累相关的礼仪规范方便日后使用。
什么是得体的职场礼仪
总的来说，职场礼仪可以分为三个方面：得体的职场礼仪可以展现你的专业精神；可以帮助你塑造完美形象，在竞争激烈的职场中脱颖而出；更能提升你的自信心。
谈到职场礼仪，我们可能经常会与社交礼仪相混淆，那职场礼仪是否等同于社交礼仪呢？首先，让我们来思考下面的几个问题：
1.在商务职场中，是否应该主动为女性开门，时刻践行“女士优先”的做法呢？
2.在商务会餐时，当女性离桌时，其他男性是否应该起身以示尊重呢？
3.在商务活动中，女性能否主动伸手握异性的手呢？
在社交礼仪中，以上几个问题很容易得出答案，一直以来广为接受的礼仪规范都在告诉我们应该遵守“女士优先”的原则，才是“骑士精神”。但在职场礼仪中，倡导男女平等的原则，而不是“女士优先”的社会礼仪原则。换句话说，职场礼仪和社交礼仪最重要的区别就是：职场礼仪没有“性别之分”。
总的来讲，职场礼仪相对社交礼仪来讲更加正式，不受性别影响且要求所有人都可以受到平等对待。而社交礼仪可能更适用于生活场景而非商务活动中，他会受年龄、社会地位、人际关系等等很多因素影响。
从职场小白到职场明星或许是一条漫长而坎坷的道路，职场的发展离不开专业技能知识、高素质的能力以及良好的人际关系。而这一切往往都是需要我们通过优秀的职场职场礼仪呈现出来的，也许，在你未来的职场中，一个简单的微笑都有可能决定一个谈判的成败。希望我们这个系列能够引起大家对职场礼仪的重视，成为一个起点，在未来职场中更加注重积累及展现你的职场礼仪，早日迎来你的职场“高光时刻”。