极目新闻评论员 屈旌
9月7日，湖南益阳一位大妈因为带两大袋零食泡泡杆而被同车乘客踹下车一事，引发了网络关注。
这位光头乘客李某波的行为当然是极为过分的，即便公交车停车时间稍长了一些，但这在公共交通中有时属于无法避免的问题。再怎么样都不应该如此自私凶蛮，直接将他人的东西扔下车，对老年女性猛推狠踹，恃强凌弱，逞凶斗狠。毫无尊老恤悯之心，伤害他人人身安全和人格尊严，依法严惩，没毛病。
但是，事情发展到这一步，将一位老人打到轻微伤，起因竟只是因为她带了两大袋自制零食泡泡杆，刷老年卡上车，又没有按照司机要求补费，实在让人觉得有违人情公理，让人于心难安。在这一过程中，司机没能做到文明服务，耐心沟通，从一开始就是训斥、争执、停车不开，激化了车内乘客的矛盾，在恶性行为发生时又不予制止，甚至在郭某被推下车那一刻立刻关门，将其抛弃于车外，无论从何种角度而言，该司机对整个伤害事件的最终发生难辞其咎。
携带货物补车费是否有明文规定，是否充分告知所有市民，郭某所携带的泡泡杆是否构成补费标准，道理并不是说不清楚的。以前其他城市也曾发生过类似争议，有乘客投诉老年人利用免费乘车卡携带货物，当时该市公交总公司的回复是，老人带货物“乘车”只是一次、两次的话，本着人性化管理的原则，费用可以免除，但如果是长期行为就要按规定收取费用。这样的态度就相对温和理性，首先规定要明晰规定，而执行规定时，也应有尺度和温度。
老年人免费乘车是国家给予老年人的福利和关爱，既是弘扬尊老爱幼的传统美德，也是体现了文明社会的良好风尚，我们每个人都会老去，善待老人就是善待我们自己。虽然现实中，的确有一些人会违规使用老年卡，比如一卡多用，带很多货物，替人刷卡等等，但总体而言，我们绝对不能因为老年人使用了老年卡，就不尊重其乘车权益，甚至歧视和刁难。
尤其是公交车驾驶员，更应该在车内营造敬老爱好的文明氛围，对那些一把年纪还要为生活奔波的老人一些关心和帮助，而不是像“一车之主”一样，动辄对老人嫌弃呵斥，这种服务态度，应该得到纠正和处理。
纠正违规、不当使用老年卡的不当现象，其实有很多办法可想，改变补贴形式，加强身份查验，公示相关规定，都值得尝试。而司机态度恶劣，咄咄逼人，可能是最糟糕的一种，根本不可能解决问题，还给城市文明形象抹黑。
今年6月22日，益阳市交通运输局还专门部署公交车安全文明驾驶工作，督促企业完善管理制度，不断加强公交驾驶员管理。如今，警方已经处理了打人者，司机的责任该怎么追究，公交运营企业和主管部门应该有个说法。