有这么一群人，他们扎根在基层里，奔波在群众间，以“网”为阵地，以“格”为己任。面对群众的不配合，他们微笑回应；面对群众的不理解，他们耐心解答。他们通过自己的脚步，来搭建起村委会与村民之间的“连心桥”；通过自己的笔杆，成为民意民声的“传声筒”。他们就是网格员，而钟燕花就是其中一员。
钟燕花是湖泽镇水川村的一名村干部，也是易家网格的一名网格员。几年前当地开始招聘网格员时，热心肠的她便主动报名，成为了水川村的网格员之一。
打铁还需自身硬，网格员的业务不会就学，会的就练得再熟一些。一开始担任网格员的她，面对着繁杂琐碎的工作没有怨言。负责网格的基本情况需要摸清，她就挨家挨户地上门走访，力求每一户人家的信息准确完整；遇到村民不配合的情况，她就耐心劝解，晓之以情……久而久之，钟燕花的付出就得到了回报。她凭借着自己“本村人”的优势很快与村民们熟悉起来，迅速采集好网格内村民的有效信息，保证网格内的信息档案详实准确、不漏户、不漏人，并且以自己的真诚与热情打动了村民们，从此大家身边就多了个身穿红马甲的“知心人”。
出于职责，网格员就像是村民们的“管家”，但更多的，是出于网格员们发自内心的关怀和热忱。作为一名党员，更作为一名网格员，钟燕花要求自己坚持做好每一件事，处理好每一个村民的小诉求。无论是分内分外，只要村民找到她，她就竭尽所能、“管事”到底。“网格员就是‘管闲事’，村民们家里大大小小的事情我都知道。”钟燕花道。
“燕花真的是个好同志，是个实打实为群众办事的热心肠。”说话的人是水川村的孤寡老人欧阳和秀，子女都在外务工的他独自一人住在家中。由于村里没有便捷的交通工具，出行受阻的他经常受到不能及时买到需要的生活用品及粮食的困扰。在一次走投无路的情况下，家中缺少用品的他走进了村委会，踌躇着向钟燕花提出了希望她能够帮自己买上一些米、油、菜等生活物资的需求。听闻此事的钟燕花二话不说放下了手头的工作，驱车前往县城帮老人采购，并第一时间将生活用品送到老人家中。“以后有什么需求别怕麻烦，尽管跟我说，我一定尽力帮忙！”钟燕花对老人说道，并在老人的手机里存下了自己的电话，方便欧阳和秀能够在需要的时候第一时间联系上自己。
住在颐养之家的严梅高是一名老共产党员，两年前不慎摔伤了腿，只能杵着拐杖走路，行动极其不便。平常吃住都在颐养之家，生活倒是不成问题，可老党员补助和养老金却是要上县城领取，这可让严梅高犯了难。得知此事的钟燕花立刻找到严梅高老人，对他说道：“县城太远，如果你信得过我的话，我去帮你代领，我可以以一名共产党员的身份对你做出保证”。在拿到钟燕花亲自送到自己手上的补助金与养老金后，老人激动地向她竖起大拇指，连声表达了自己的感谢之情。
巡视网格、走访群众、调解矛盾、疫情防控、宣传政策法规……日复一日地认真工作使钟燕花获得了领导、同事以及周边村民的认可与赞扬。2020年5月，钟燕花获得了由中共分宜县政法委员会颁发的2019年度“优秀网格员”的荣誉，并得到了工作方面的高度肯定。
“自担任网格员的那一天起，义不容辞为居民做好服务就成为我的职责，认真履行工作职责、坚持做好每一件事就是我的信念”，钟燕花说。担责于身，履责于行。钟燕花始终将村民的冷热挂心上，将大家的需求记在心里，在网格员这个平凡的工作岗位上，以兢兢业业的工作态度、踏踏实实的工作作风，勇于超越自我的工作态度，实现着自己的人生价值。