“专精特新”企业是指专业化、精细化、特色化、创新能力突出的中小企业。近期，江西萍乡海关全力落实海关总署促外贸保稳提质10条措施，在制定实施36项促进外贸保稳提质措施的基础上，开展实施“关‘助’发展”系列活动，着力帮扶中小企业纾困解难，助力稳住外贸基本盘。
定制服务助企轻装前行
8月，在江西鑫通机械制造有限公司的生产车间内，工人们带着和天气一样的热情，正在加急组装一批用于塔吉克斯坦铅锌矿的设备。
作为国家高新技术企业、国家级专精特新“小巨人”企业，江西鑫通机械制造有限公司是我国最大的地下掘、锚、喷专用工程机械成套设备生产基地之一。受疫情影响，该公司部分订单不确定性增强、进口船期变化较大，造成了货物到港的不确定性，无形之中增加了企业的时间成本。
“既要保住订单，又要考虑船期的正常运转，真让人着急！”该公司进口负责人李雅姗说道。了解到企业实际情况后，萍乡海关安排“党员先锋队”赴企实地调研，组织专员对企业开展“一对一”贴身服务，实行企业问题清零机制，及时跟进企业“急难愁盼”问题，充分发挥海关政策、信息优势，引导企业采取“提前申报+两步申报”“两段准入”等措施，缓解资金压力。同时，实施压缩整体通关时间工作机制，对货物通关全流程开展监控，及时处置超长时间报关单，主动协调口岸海关，实时跟进查验放行事宜，严格控制口岸通关各环节作业时间，实现通关“零延时”“零等待”，为企业提供合理稳定的通关预期。
“海关的支持让我们吃下了‘定心丸’，我们企业的发展劲头更足了。”李雅姗说道。
精准服务助企纾困解难
“没想到在关企e联通上提出的问题，这么快就得到回应。”萍乡德博科技股份有限公司关务负责人龙小英说，“这种‘见屏如面、在线答疑’服务模式，让我们感受到智慧海关的速度和温度。”
在关企e联通平台上，萍乡海关关企联络员注意到该企业多次咨询加工贸易和减免税方面的问题。联络员联系该公司了解到，该公司从事涡轮增压行业16年，在涡轮增压核心零部件技术方面属国内领先地位，随着公司发展计划从事加工贸易和减免税业务。“我们公司近期打算拓展加工贸易业务，如何快速办理进出口、如何享受减免税都是难题，都快急死了！”该公司龙小英说道。
针对该企业专业人员缺乏、进出口业务不够熟悉等实际困难，萍乡海关上门“面对面”开展通关报关业务培训，“点对点”开展海关惠企政策宣讲，提醒企业开展加工贸易必须向海关申领加工贸易手（账）册，并现场详细解读加工贸易手册办理、减免税业务流程及办理要求，帮助提高企业关务人员专业水平，指导企业用足用好政策“红利”，助企奋力开拓国际市场。
“海关从我们企业实际出发，专业指导，技术帮扶，真心实意为我们解决了许多实际困难。”龙小英激动地说。
“真金白银”助企茁壮成长
近年来，萍乡海关始终关注中小企业发展，突出问题导向，从一个问题到一类问题，从一个企业到一批企业，真正把企业需求放在心上，努力扫除政策落地“最后一公里”上的问题障碍。
为助力专精特新“小巨人”企业产品扩大出口，萍乡海关结合优化口岸营商环境专项行动主动送政策上门。根据产品类别、出口市场为企业“量身定制”便捷通关措施，优化政策供给，为企业提供RCEP关税减让、原产地规则、AEO等海关政策服务，“一对一”解决企业生产经营通关难题；建立技术壁垒交涉应对重点企业库，及时向企业推送国外相关法规政策、技术性贸易措施等信息，帮助中小企业应对境外技术贸易壁垒；强化知识产权保护，鼓励引导企业进行知识产权海关备案，维护品牌合法权益。
“除了海关惠企政策‘真金白银’的助力，贴心的服务也是我们成长路上的激励。”在关企座谈会上，江西岳峰集团高分子材料有限公司外贸部经理鲁梅表示。据了解，今年1至7月，萍乡市10家国家级“专精特新”小巨人企业累计进出口3961.2万元，同比增长13.4%。