近日，水滴筹因一则视频拍客《卧底实拍医院扫楼式筹款，审核漏洞多》的报道在网络上引发广泛关注。该报道称，水滴筹大量招募筹款顾问（地推人员），这些顾问以“志愿者”的身份在超过40个城市的医院“扫楼”，若患者有意向发起筹款，志愿者们就开始帮患者撰写求助人的故事，但经济状况和诊疗费用缺口均由筹款顾问口头询问，而筹款金额更是志愿者和患者家属之间“商量”着确定。并且，志愿者宣称在筹到钱之后，公司不会调查筹款去向。这些地推人员每单最高提成150元，月入过万，采用末位淘汰制。
相关消息一出，不少网友纷纷表示“这就是我越来越少捐款的原因”、“不要让别人的善良被过度消费”、“消费善良，以后会导致真正需要帮助的人筹不到钱”等。2日，水滴筹回应记者称，初步调查显示，线下人员违反服务规范的类似现象确有不同程度存在，其同时表示，报道中提及的“提成”实为公司自有资金支付给线下服务团队的酬劳，并非来自用户筹款。
此前，水滴筹在官方微博上发布了关于“线下筹款顾问”相关报道的说明，回应称，自即刻起，线下服务团队全面暂停服务，整顿彻查类似违规行为。针对报道中提到的财产信息审核、目标金额设置、款项使用监督等问题，水滴筹称，公司皆建立了相应的审核机制，确保财产等信息的充分公示并联合第三方机构验证，同时持续跟进款项的使用情况。
记者调查发现，不少已经进入筹款环节的水滴筹筹款项目仍显示患者诊断证明正在验证中、患者身份证件及患者合照正在验证中等字样。
水滴筹扫楼推销涉及宁波多家医院
视频中出现两家宁波的医院，李惠利医院和鄞州人民医院。1日下午，记者联系到这两家医院。李惠利医院方面表示，这起事件跟医院没什么关系，“我们没有在医院发现过类似的事情。”鄞州人民医院的一名医生说，在这之前，她对水滴筹的了解在于同事们朋友圈的转发，“在水滴筹上，有些病情危重、经济困难的病人，大家一起捐款，我一直觉得这是一件好事，但是，现在怎么了？好事都变成坏事了。”事实上，在宁波，水滴筹工作人员的“扫楼推销”并不止这两家医院，记者联系了多家医院的医生，他们都表示在住院部看到过类似情况，其中一位医生表示，“我早就不相信这类东西，也不参与任何活动。”
宁波鄞州某医院一位医生看到则表示震惊，她说，医院住院部时常会出现这种扫楼推销的水滴筹工作人员，医院会对这些人员进行驱逐。但是，因为他们看上去像病人家属，有时候管理可能还不是很到位。“水滴筹的工作人员基本上出入在住院部，在病人床边，突然拿出一张小单子，问病人需不需要水滴筹，我们会帮你筹钱。”大部分的病人会拒绝，但是对一些经济状况很不好的病人来说，这是一个希望。“病人也不需要做什么事，就准备好一些身份、病历资料，他们会给病人开通账号，撰写求助故事、发起筹款等等，我们医生也会向他们提供一些病历证明等，对于那些经济困难的病人，只要能帮助到他们，我们医生是很乐意配合的。”前几个月，在这家医院住院的一位尿毒症患者，无依无靠躺在医院的时候，也是水滴筹的“志愿者”主动上门推销，最后筹集了几万元，解决了患者的困难。“他们看上去非常热情，我当时也在想，为什么他们会这么热情呢？”现在，谜底揭晓了，这一切是跟水滴筹工作人员的提成、末位淘汰有关……该医生说：“帮助患者本身是一件很好的事情，但是，利用爱心消费爱心，甚至形成了一条利益链，这让人很生气。”
“扫楼式”推广背后：通过社交场景积累流量
据悉，水滴筹成立于2016年7月，是一个个人大病求助平台，当个人发生疾病，家庭却无力救助时，便可在该平台发布信息，寻求爱心人士的帮助。根据水滴筹方面提供的数据，截至2019年9月，已累计筹款达235亿元，近2.8亿人参与救助。水滴筹这样的平台的确帮助了一些有实际困难的家庭，解决看病资金问题，但近年来，筹款人审核不严格、筹款去向监管不到位等质疑的声音时有出现，也让水滴筹屡陷舆论漩涡。而扫楼式推广更让很多人质疑，其在为其保险业务导流。记者发现，求助人在水滴筹上进行筹款并不需要支付费用，不只如此，水滴筹还全额补助第三方身份校验费用、服务费用及审核费用。
有业内人士认为，水滴公司首先是一个创业公司，需要盈利，公益行为也需要商业力量的支撑，必须寻求其他盈利途径，才能保证水滴筹健康持续地运营下去。水滴筹方面表示，水滴筹的使命在于通过社交场景积累流量，也是水滴公司社会价值最直观的体现。水滴公司也通过水滴筹搭建了一个健康保险保障的场景，通过大病筹款场景激发用户健康保障意识的觉醒。据悉，水滴筹所在的水滴公司旗下共有筹款、互助、保险三大业务主线，水滴保险持有保险经纪牌照，于2017年5月份正式上线，其官网显示，截至2019年6月，平台已与国内60多家知名保险公司建立了深度合作关系，推出了80余款高性价比保险产品。
但京师上海国际总部金融与房地产律师陈雷博也对记者表示，营利组织做公益也要明确区分公益和营利的界限，通过公益来宣传保险从原则上来说没有太大问题，但是公益本身的开支详情应该是公开的，而如果该营利组织通过做公益来盈利，肯定是不合适的。对于舆论的质疑，水滴筹也在12月2日发布了绩效管理方式的调整方案：舍弃原有以服务患者人数为主的绩效管理方式，调整为以项目最终过审的合格通过率为依据，考核围绕筹款全过程，侧重项目真实合规和服务质量维度。
记者还注意到，不少有车有房的人士也在水滴筹上发起了筹款，并顺利提现。
据悉，2018年10月，爱心筹、轻松筹、水滴筹3家平台已联合签署发布“个人大病求助互联网服务平台自律倡议书及自律公约”，健全事前审查、提款公示、在线举报等功能，建立求助人“黑名单”，强化信用约束，提升公开透明。
