在广东惠州
有这样一位全国人大代表
工作之余
她常常参与志愿服务
把志愿服务
作为收集群众意见的巧妙途径
黄细花代表与跑友一起“捡垃圾”。受访者供图
这位代表叫黄细花
她经常与其他志愿者一起
到海岸、湖畔清捡垃圾
一边保护环境
一边倾听大家的交谈
黄细花代表带领志愿者参与“捡跑”活动。资料图片
她听见——
大家聊到志愿者注册系统存在问题
相关部门分别使用各自的系统
信息互不共享
导致群众需要多头注册、重复注册
于是
她提出更好发动群众
参与文明实践志愿服务的建议
加强志愿服务信息化建设
优化志愿者注册登记流程
制定参与文明实践志愿服务具体激励措施等
提升人们参与的积极性
在为老人们提供志愿服务时
她听见——
老人们你一言我一语:
“类似的活动能不能多点”?
于是
她走访社区、养老院、公益组织
重点了解孤寡老人、空巢老人
对于生活救助和照料服务的需求
提出互助养老模式的建议
激励有余力、有时间的老年人
加入志愿者队伍
积累服务时长
当他们需要帮助时
再提取时间
获取他人相应的服务
黄细花代表参与志愿服务,倾听老人心声。受访者供图
在生活中
她听见——
有网友“吐槽”:
商业银行收费名目多
从年费到跨行转账费
甚至连跨行查询也要收费
她多方走访调研
发现相关问题确实存在
有关部门负责人专门与她沟通了解情况
最终,各方一起推动
取消了跨行查询费
消费者权益得到更好保障
履职20年
黄细花提交了200多份议案、建议
推动了取消银行跨行查询费、
节假日高速公路免费通行政策等
许多民生实事的落地
回望履职经历
她说
“人民选我当代表,
我当代表为人民
这份责任一直根植在我心中”