走进江西省萍乡市芦溪县政务服务中心，大厅环境设施温馨雅致，办事窗口流程清晰，工作人员热情周到……政务服务大厅是服务人民群众的第一线，是集中展现本地政务服务质量和营商环境的重要“窗口”。芦溪县聚焦营商环境优化升级“一号改革工程”，持续深化“放管服”改革，从大处着眼、小处着手、实处落子，实现政务服务便捷化、精简化、一体化。
芦溪县政务服务中心一角
一村一站点，“小萍帮办”全覆盖
“真的是太感谢你们了，手把手教我操作这个APP，几分钟内就完成了缴费，再也不用去银行排队，便捷多了。”日前，在“小萍帮办”服务小队队员的帮助下，芦溪县上埠镇一位居民通过江西省税务局APP完成居民医保缴费。
“小萍帮办”服务小队队员帮助群众用手机办理事项
芦溪县秉持“群众的需求在哪里，我们的服务就延伸到哪里”理念，建立健全政务服务县乡两级“小萍帮办”机制，为办事企业和群众主动提供代办、帮办暖心服务，将帮办代办全方位融入乡镇便民服务体系建设，“小萍帮办”服务站点延伸到全县每个村（社），实现县域全覆盖。
芦溪县政务服务中心副主任童璐介绍说，2021年，芦溪县“小萍帮办”队员累计提供现场服务5839次，特殊人群上门服务761次，为重点企业服务17次，协调项目单位为企业提供前期辅导45次，获得企业和群众点赞。
一事一次办，关联审批快而精
芦溪县将涉及多个关联部门的热点事项，通过优化流程、整合材料、压缩时限，首批梳理全县“一件事一次办”政务服务事项20项，涉及民生服务、企业开办、项目审批、不动产登记等4个类型，并编印成办事指南。
芦溪县政务服务中心工作人员为企业办理证件手续
作为芦溪县招商引资企业之一的萍乡新德利节能环保科技有限公司负责人说：“原本以为办理营业执照需要跑好多趟，没想到政府为企业开辟了绿色通道，按照办事指南，只跑一次，前后仅用1个小时不到就办好了，服务效率太高了，为我们企业节约了办事成本。”
企业实现快捷方便的办证只是芦溪关联审批“快而精”的一个缩影。芦溪县政务服务中心残联窗口通过鉴残审核合并，实现残疾人证办理只需到医院跑一次，次日可证照到门；该服务中心市监局窗口开通电瓷企业开办绿色通道，提供一对一服务，新设电瓷企业营业执照办理、公章雕刻、社保登记、公积金登记一次办成，办结时间由原来的2个工作日压缩至0.5个工作日……一个个事项的关联审批，最大限度提升了企业和群众的办事效率，有效降低了办事成本。
一窗一特色，进驻专区本领强
芦溪县政务服务中心共进驻窗口单位38个，县本级依申请类政务服务事项1767项。为提升服务水平，该县强化服务监管，开展阳光办评价办，推出好差评、“积分制”等制度倒逼政务服务质量提升，实现一窗一特色。
芦溪县政务服务中心税务窗口实现涉税事项秒办，在全市率先整合进驻，通过导税人员分区域辅导、分流，主动了解办理业务类型，一次性告知所需资料，辅导填好表单，实现办税等候时长全市最短，非接触办税率全市最高，近三个月平均等候时长缩短至59秒，平均办税时长缩减至3.72分钟。此外，设在芦溪县政务服务中心的公安窗口，实现了户政、出入境等180余项业务集中办理，并在全省公安系统第一家设置24小时服务专区；该服务中心婚姻登记窗口为全市政务中心独有，可提供免费法律咨询、免费婚检、免费复印等服务。
“我们将始终把群众满意作为衡量标尺，以更快更好服务企业和群众为导向，持续推进服务理念、服务手段创新，实现政务服务更加便捷化、精简化、一体化，不断提高企业和群众的获得感、幸福感。”芦溪县政务服务中心主任龙瑞伟表示。