今天，中国移动官方进行了科普，原来10085、10088都是中国移动的官方电话，10085是中国移动服务营销专线、10088是中国移动客户服务热线。
10088是中国移动针对非集团网的高端客户开通的服务热线。任意三月消费超过120元的客户，移动公司会为特定用户配备的电话经理，目前根据地区不同，并未全面开放此功能。已开通此功能用户国内（不含港澳台）直拨10088按套餐正常收费，接听10088免费。
电话经理服务是移动公司针对所服务的目标客户开展的一项专项升级服务，以保有、维系中高端客户群体为主，主要通过10088电话呼出方式，为客户提供消费分析及相应的产品方案服务，并以10088为联系纽带，提供针对性、个性化的贴心服务。
其10016是中国联通的电话营销专线，主要用于外呼营销，也就是电话销售。给用户打电话是想向用户进行电话销售，主要推销联通电话号码选购、联通上网卡、联通炫铃、手机邮箱、来电宝、铃音包、联通秘书、股票信息、邮箱、天气预报等信息定制。
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