“帮的都是自己熟悉的老人和小孩，虽然是举手之劳但是很有意义。”说话的是湖泽镇闹洲村村嫂志愿者潘拾梅。在刚刚过去不久的端午节，她和其他村嫂志愿者一起亲手包了粽子，送到结对服务对象和颐养之家老人手中。
一道道红色的身影，一声声亲切的“村嫂”，在精准服务一老一小中架起了党和政府与人民群众的连心桥。今年以来，湖泽镇聚焦农村“一老一小”关爱缺失问题，回应群众关切，在全镇7个村、2个社区探索实行“村嫂上门”文明实践志愿服务新模式，组建起9支“村嫂上门”志愿服务队伍，精准对接服务辖区内121名家人常年不在身边带来生活照料、情感孤独问题的留守老人和留守儿童，在推动乡风文明建设、基层社会治理等方面发挥了积极作用。
强化引导，组建志愿力量
按照“党员带头、群众参与”的原则，各村、社区通过党员大会、村民大会发出招募令，广泛吸纳有爱心、有精力的党员、妇女小组长、普通群众加入到“村嫂上门”志愿服务队伍。
湖泽村在做好前期留守老人、留守儿童情况摸底的基础上，接连召集党员群众开会，宣传“村嫂上门”志愿服务项目的必要性和现实意义，现场招募志愿者20余名。
截至目前，全镇共建立9支“村嫂上门”志愿服务队伍，吸纳村嫂志愿者178名。各支队伍统一着装、统一称呼，采取一对一或一对多的结对服务形式，精准对接有需求的留守老人、留守儿童以及困难家庭，尽力帮助他们解决出门不便、缺少陪伴、物资代买等生活困难和实际问题。
结好对子，提供精准服务
紧扣“拉近距离，上门服务”的理念，“村嫂上门”志愿服务队每月定期开展“一次走访陪伴、一次志愿服务、一次亲情连线”为内容的“三个一”服务，每月至少前往结对服务对象的家中探访一次，面对面了解、收集他们的真实需求，发挥自身特点优势，能解决的当场解决；不能解决的由“村嫂”志愿者及时向所在村（社区）反馈，需要人力、物力、财力支持的，各村（社区）根据实际情况，协调资源、整合力量开展好服务。
村嫂上门记录册是罗沙村“村嫂上门”志愿服务队为每一位加入的志愿者们准备的“标配”，用来记录每次上门收集的需求及开展的志愿活动。家住罗沙村荆林组的钟晚女子女常年在外打工，老伴去世后一个人生活，是“村嫂”志愿者罗细女的结对服务对象。罗细女时常上门陪伴聊天，用手机让老人与在外的子女“亲情连线”，了解到老人外出不便，便定期代买菜米、生活用品、缴纳水电费等。
自“村嫂上门”志愿服务项目启动以来，各村（社区）“村嫂上门”志愿服务队共开展打扫卫生、洗衣晒被、代买生活用品、陪伴阅读、作业辅导等志愿服务活动50余次，帮助留守老人、留守儿童解决各类需求100余人次。
建立机制，保障常态运行
志愿服务要常态化运行，离不开机制保障。湖泽镇建立健全政策保障，将“村嫂上门”志愿服务作为本年度新时代文明实践工作考核的重要内容，纳入村级目标绩效考核，要求各村（社区）加大经费投入，为“村嫂上门”志愿服务队开展志愿服务活动提供必要的经费保障，对村嫂志愿者定期开展业务培训，进一步有效提升“村嫂”志愿服务能力和水平。此外，镇村两级每年将组织“优秀村嫂”评选活动，表彰一批表现突出、有爱心讲奉献的村嫂志愿者代表。
