“智能导税、5G办税、VR体验……为人们带来了智能办税缴费新体验。”日前，国家税务总局赣州市南康区税务局智慧办税服务厅迎来一批“特殊”的访客。江西32名全国人大代表来到这里，体验智能便捷办税服务，感受税收利企惠民的实效和高效。
智慧办税提升“幸福税感”
“有了智慧办税厅，纳税人来了就会办、不懂也能办、全程自助办、智慧网上办。”全国人大代表、江西蓝天路之友环卫设备科技有限公司金塘清扫班班长陈隆梅说。
作为赣州市南康区税务局“税收特邀宣传员”，陈隆梅常常参与“税费流程全体验”活动，见证了办税缴费事项从“线下办”向“网上办”“掌上办”“非接触式办”的转变。
据了解，江西税务部门运用大数据、云计算、人工智能等现代信息技术，建设智慧办税厅、开辟智能办税区、引入智能导税机器人，同时开设“赣服通”税务专区，打造“赣税行”平台，不断推出“智能化”便民服务举措，持续优化办税缴费体验。
以南康区智慧办税服务厅为例，自2022年1月1日正式运行以来，如今已有231项办税缴费业务实现全程“网上办”，自助办理业务占比提升到95%以上，税费办理更加智能、便捷、高效。
在社区工作14年的全国人大代表，江西省景德镇市珠山区新村街道梨树园社区党委书记、居委会主任余梅，对自助办税设备上的“同屏指引”“辅屏指引”“一键呼叫”等功能格外感兴趣。
“‘适老化’让办税缴费变得更有温度。”余梅所在的社区有2000多户居民，60岁以上的老年人就有1300多人，“老龄化”问题让她对数字服务的普及化、“适老化”更为关注。据悉，江西税务部门推出多元化办税缴费方式，不仅将自助办税终端延伸到社区，还提供上门辅导、现场教学、“绿色通道”等特色服务，满足老年人、特殊人群的办税缴费需求。
减税降费激发“活跃细胞”
依托智慧税务建设，江西税务部门实现从“人找政策”到“政策找人”的转变。
对于企业来说，资金就是生存发展的“血液”。“去年，企业面临芯片短缺、拉闸限电、大宗原材料价格上涨等诸多考验，还好有国家减税降费政策的大力支持，我们在税务干部的辅导下应享尽享各种税费红利。”全国人大代表、江铃汽车集团有限公司特级技师袁政海告诉记者，2021年企业享受研发费用加计扣除近11亿元。
能够及时、精准地为企业发放税惠“大红包”，得益于江西税务部门的持续探索和不懈努力。据悉，江西税务部门利用税收大数据为企业“精准画像”，提供更多预约式、定制化个性服务，并主动甄别符合相关税收优惠政策条件的纳税人，实现税收优惠政策系统集成、精准定位、智能推送。
“我们算了一下，2021年公司收入2724万元，2年多翻了30倍，这样的成长速度离不开税收的支持！”全国人大代表、上饶市城投远盛建筑工业有限公司钢筋线工位长兼工会主席许小英欣喜地说。据了解，2019年该公司成立，次年采购了1.09亿元的生产设备。当地税务部门得知情况后，主动提供“一对一”政策辅导，为企业办理留抵退税1550万元。
“公司用这笔钱继续购进大量原材料，新设备有了，原材料足了，2021年产能提高了23.8%！”许小英说。
税收帮扶赋能“乡村振兴”
2月22日，中央一号文件对2022年全面推进乡村振兴重点工作进行了部署。据悉，为将文件贯彻执行好，江西税务部门将进一步发挥税收大数据优势，开展脱贫情况分析，完善监测帮扶机制，选派税务干部开展消费帮扶、教育帮扶，并针对乡村产业、企业推进落实一系列有力举措，促进脱贫攻坚与乡村振兴有效衔接，努力让脱贫群众生活更上一层楼。
“摘掉贫困村的帽子后，大家又学会了直播带货，神山村的黄桃、茶叶和农家乐都成了‘摇钱树’。”全国人大代表、江西省井冈山市茅坪镇神山村党支部副书记左香云介绍，当地“映山红”税收志愿服务队正活跃在神山、光明、茨坪等10多个乡镇，税务人员为农户辅导税费优惠政策，还手把手教他们拍摄短视频、直播带货。
全国人大代表、全国脱贫攻坚先进个人支月英是江西省奉新县澡下镇白洋教学点负责人，扎根大山40余年。谈到乡村变化，支月英深有感触：“税务部门在镇里设立了移动税费政策咨询点，税务干部手把手辅导我们办税缴费，税收减免的钱用于修桥铺路、美化村落。现在，镇里产业兴旺，村民‘钱袋子’也鼓起来了。”
“数字经济是创新发展的时代潮流，智慧办税是以数治税的重要举措，优化营商环境关键还是要出实招、用实劲、求实效。”江西省税务局党委书记、局长胡立文表示，江西税务部门将不断向代表委员问计问需问效，持续落实落细减税降费、深化税收征管改革、办好惠民利民实事、优化税收营商环境，为服务经济社会发展交出满意答卷。