7月8日，有河南村镇银行“取款难”的储户向凤凰网财经《银行财眼》爆料，“河南开封新东方村镇银行账户存在多笔流水异常的情况”—— 流水列表中出现多笔不明资金进出，均非储户本人操作。
经凤凰网财经《银行财眼》向多位储户核实，发现新东方村镇银行账户流水异常并不是个例。新东方村镇银行储户王明告诉凤凰网财经《银行财眼》，“昨天晚上有人在群里说他的流水异常，我今早看到后也查询下自己账户，然后就发现一个诡异的情况——我只存了10万的账户，曾长时间出现3000多万的余额，然后这3000多万又莫名消失。
账户异常截图（王明向凤凰网财经《银行财眼》供图）
开户后第二个月余额出现异常“我的存款产品是按月派息的，派息应该是每个月正向进账，出现负的本身就不合理。凡是派息为负的记录，余额就会异常，异常余额最开始是200多万，后面变成了两千万、三千万。
”王明向凤凰网财经《银行财眼》介绍。与王明一样，在听说有人账户流水异常后，新东方村镇银行储户孙哲今早自查后，同样发现了账户流水异常的情况。孙哲表示，银行在他不知情的情况下，偷偷开立了电子账户。
2020年6月9日，孙哲在开封新东方村镇银行柜台开立一类实体卡，当天10时45分存入100元，随后离开银行。当天11时20分，已经离开银行的孙哲在手机银行APP转存
250万元的7天通知存款。
电子账户被盗开（孙哲向凤凰网财经《银行财眼》供图）孙哲向凤凰网财经《银行财眼》确认，“11时23分我不在银行柜台，银行未经本人同意，就给我开通了电子账户。”凤凰网财经《银行财眼》经过与多位储户核实发现，新东方村镇银行不仅存在开卡后账户异常，甚至还存在储户开户前就有流水的情况。
开户前就有交易记录（韶红向凤凰网财经《银行财眼》供图）凤凰网财经《银行财眼》根据截图发现，韶红电子账户中最早的一笔记录发生于2019年11月19日，也就是说，在韶红开户的一年之前，她的电子账户中就已经有交易信息了。这种异常状况让韶红不敢置信，“怎么在我开户之前就有交易记录，谁在用我的账户？”多位储户对账户流水异常表示困惑，“不知道是技术失误，还是存在洗钱或者其他情况？”不只是账户流水异常，凤凰网财经《银行财眼》还注意到，新东方村镇银行近期的多起动态，都成为舆论焦点，多次冲上热搜。
4月18日，开封新东方村镇银行与河南禹州新民生村镇银行、上蔡惠民村镇银行、柘城黄淮村镇银行先后发布系统升级公告，网上银行、手机银行暂停服务。线上储户出现“取款难”问题。6月26日下午，凤凰网财经《银行财眼》收到爆料，开封新东方村镇银行在当天中午曾短暂开放手机银行APP取款通道，时间约40分钟。
一位上海的储户把27万本金全取出，还有储户只来得及取出利息，本金尚未转出取现通道已关闭。6月26日晚间，一个疑似开封新东方村镇银行回应短暂开放取款通道的视频显示，该行工作人员表示，“6月26日中午，我们发现手机银行个别操作权限出现异常，会对中午出现异常的账户进行审查，已经把钱取走的储户也要配合调查。每一笔钱、每一笔业务，后台全部有记录。
一共取走多少钱、做了什么事，非常清楚。”6月27日早晨，又未能提现成功的开封新东方村镇银行储户表示，6月26日中午提现没实时到账的钱，当晚被银行操作退回账户，已经提现成功的储户账户没有变化。7月4日深夜，河南开封新东方村镇银行与禹州新民生村镇银行、上蔡惠民村镇银行、柘城黄淮村镇银行均更换了新的董事长、监事长及高级管理人员。7月6日半夜，开封新东方村镇银行APP强制更新系统版本，新版本已无提现、转账的通道”。
7月7日上午，一位疑似开封新东方村镇银行工作人员对强制更新APP做出说明，“我行安卓版本手机银行进行升级，本次升级为强制升级，未升级版本将无法使用手机银行功能，升级后电子账户提现按钮暂时不可见(目前苹果版本该按钮可见但无法提现，苹果版本预计下周进行升级)。如我行线上业务恢复，届时提现按钮将能正常使用。”