“当看到舱友们积极地参与活动并给予反馈，我收获了强烈的成就感。充分发挥自身的专业能力和统筹协调能力，更好地服务舱友，这是专业社工能够为克服疫情做出的贡献。”一名参加了“在一起”方舱暖心服务的社工，颇有感触。
4月中旬，在浦东新区民政局的指导下，上海公益社工师事务所联合华东理工大学社会工作系、浦东新区社会工作协会，启动了“在一起”张江方舱社工暖心服务项目。
张江方舱能够容纳6000至7000人，最多的时候容纳了6000余名阳性感染者。
“在一起”暖心服务项目，就是要改变这一状况。为此，拥有2020年武汉方舱在线服务经验的上海公益社工师事务所，做了一番精心准备。事务所总干事许艳萍告诉记者，事务所联动华东理工大学社会工作系、上海海洋大学艺术团、虹口区社区体育协会等单位，组建了含督导、社工、心理咨询师、健身教练等人员在内、共计65人的暖心服务团队，并形成了指南撰写组、社群管理组、专业服务组、志愿者联络组和外部宣传组，多方联动为舱内人员提供多元化、不间断的线上支持服务。
在与张江方舱前方指挥部沟通后，了解了舱内基本情况的暖心服务团队设计了多层面的线上服务内容，借助运动强身、阅读慧心、音乐疗愈三种形式，以日常的运动锻炼强身健体，以有声阅读缓解焦躁的心理状态，以动听悦耳的音乐疗愈心灵。除此之外，还有提供心理疏导的心理咨询热线。
“我们不仅要让舱友们更快适应舱内的生活，帮医护人员舒缓繁忙工作带来的压力，同时也要为里面的志愿者团队赋能。”许艳萍说。通过舱内志愿者的传播，越来越多舱友加入了暖心服务项目组建的微信群。
项目启动后，参加每周两次的有声阅读会和每天的早读，成为了不少舱友的习惯。不少志愿者，包括大学生、小学生甚至幼儿阶段的小朋友参与活动，通过在线阅读的方式为舱友们加油鼓劲。
而“让爱发声”方舱音乐会同样人气很旺。线上音乐会的初衷，是为舱友们带去美好的歌声与祝福，同时也鼓励有才艺并愿意展示的舱友借音乐抒发自己的内心。一位在上海就读的河南籍大学生得知支援张江方舱的是河南援沪医疗队后，特意报名参加“音乐疗愈”组的志愿者，用歌声为家乡来的医护人员加油鼓劲。还有一些舱友通过线上音乐会，向家人传达祝福。
“运动强身”组志愿者中，有国家一级健身瑜伽裁判员、国家一级健身气功裁判员等专业人员，也有不少体育爱好者。大家一起带着舱友们运动，从基础的呼吸训练，到拉伸和放松，再到强健体魄的八段锦，在运动中舒缓大家的压抑和紧张。
“我们希望通过多方位的暖心服务，营造富有群体‘抗疫力’，互助友爱的临时社区氛围。”许艳萍说。而暖心服务项目在张江方舱的成功运作，也吸引了不少其他方舱前来寻求合作。据悉，暖心服务项目目前已经扩展到三个方舱。
而随着阳性感染者数量减少、方舱正陆续关闭。许艳萍告诉记者，针对已经出舱的昔日舱友，暖心服务项目也依然会提供相应的一些服务和支持，例如出舱后的社区关系对接等。
对于不少社工而言，能够参与方舱暖心服务项目，也是一种宝贵的经历。刚刚入行不久的“鑫鑫”就告诉记者：“通过社工的专业力量，基于舱友们的需求，去开展形式丰富的线上活动，帮助到了舱友的同时，也提升了自己的专业能力，我觉得非常有价值。”
栏目主编 张琪
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