6月26日，石家庄地铁开通四年啦！1400余个日夜，三条线路陆续投运，60座车站棋布城区，从晨曦中准时驶出，于暮色后安全送达，四年间，驰而不息的轨道交通和不断发展的城市共同成长。作为城市现代化水平的重要标志，石家庄地铁必将全力发挥轨道交通综合引领作用，助推现代化国际化美丽省会城市建设。
数字：截至2021年6月25日，石家庄地铁安全运营1461天
自2017年6月26日石家庄迈入“地铁时代”以来，1号线二期工程、3号线一期工程北段、2号线一期工程、3号线一期东段及二期工程陆续开通，初步形成市区轨道交通网络骨架。目前，建成投用里程78.2公里，城市公共交通分担率达到35.5%，地铁的聚合效应愈加显现。
通车四年来，石家庄地铁运营平稳有序，各项指标良好。截至2021年6月25日，石家庄地铁安全运营1461天，列车正点率99.97%，运行图兑现率99.99%，14项指标均符合国标要求。总客流超过3.36亿人次，单日最高客流48万人次，2021年以来日均客流29.9万人次，公共交通吸引力不断增强。
值得一提的是，作为今年石家庄市10件惠民实事首个完成的项目，3号线一期东段及二期工程于4月6日实现开通运营，进一步拉近了主城区与高新区、循环化工园区的距离。当前，地铁3号线日均客流达10.08万人次，而在3号线一期东段及二期工程开通之前，3号线的日均客流约为6万人次。同时，自6月26日起，3号线高峰时段行车间隔由原来的8分钟缩短为6分30秒，进一步快捷出行，方便市民。
同时，自2017年地铁开通运营以来，共开展主题列车系列活动10余次，以地铁为载体，科普知识、学习党史、感受节日气氛。特别是，6月8日，以庆祝建党100周年为主题，“风华百年·岁月征程”红色“长城号”主题列车及主题车站正式上线，成为我省首个党史学习教育地铁专列，也成为群众喜闻乐见的党史学习教育阵地。
服务：延长运营服务时间，提供多元化支付方式
长期以来，石家庄地铁积极落实“双问计”、“三重四创五优化”等活动，从为民办实事、优化完善导向系统以及开展运营服务提升专项活动等诸多方面全方位打造“群众满意服务窗口”。
几年来，随着运营线路的增多，石家庄地铁便民举措亮点频出：全线车站设置了“双问计”意见箱和乘客“意见箱”，广泛听取意见，提升运营服务；
延长服务热线人工接听时间，由原来的8:00-20:00调整为6:30-22:00，且回复率达到百分之百；延长运营服务时间，由最初的6:30—21:30延长至6:30-22:00，全面保障客运；
提供多元化支付方式，乘客可通过现金、银联、支付宝、微信等多种支付方式购买车票，也可通过手机下载“石家庄轨道交通”APP直接扫码进站；
2号线全线覆盖5G通信技术，进一步推动新时代智慧交通行业发展；完善残障人士服务设备设施，全线车站配备轮椅，为残疾人提供爱心服务；
延长各线路晚高峰时段，由最初的17:00—19:00延长至17:00—19:30；不断优化行车组织，今年4月26日起，1号线实行大小交路套跑，高峰期行车间隔由6分30秒调整为5分钟，自6月26日起，3号线高峰期行车间隔缩短至6分30秒；
实行票价优惠政策，使用石家庄地铁、公交“交通一卡通”9折优惠，公交、地铁换乘，在9折优惠的基础上，再享受0.1元的优惠。
暖心：截至2021年5月，石家庄地铁共涌现好人好事3943件
几年来，在升级完善硬件和措施的同时，石家庄地铁的“暖心故事”也在持续上演，温暖着这座城市，持续释放着正能量。截至2021年5月，石家庄地铁共涌现好人好事3943件，收到乘客赠送锦旗260面、表扬信934封。
2021年3月14日，东里站，客运值班员解丽云在站厅遇到一个学生回家时手机没电无法购票。值班站长乔晓蕊赶到后自费帮乘客购买了车票。5月2日，柳辛庄站，站务人员李琼在列车上捡到一部佳能相机立即报车控室，随后他和同事们积极寻找失主，物归原主。5月4日，北国商城站接到石家庄站电话通知，某趟列车12档门有一位无人陪同的盲人乘客需在北国下车。列车到站后，站务员冯济舟搀扶乘客下车，随后由站务员崔凯将乘客送至地面公交站台，路过乘客拍下车站工作人员搀扶盲人乘客的温馨一幕。5月14日，仓丰路留村站，一位乘客在给孩子补办地铁卡时反馈，站务员闫冰洁不厌其烦地给她讲解并出谋划策，令她十分感动。5月17日，南王站，一位车站保安在B口巡站时发现乘客将笔记本电脑遗失在共享电车车筐，发现周围无人，立即上交到车控室临时保存，并积极寻找失主，后来顺利归还乘客……像这样的故事，几乎每天都在发生，人们总能从平凡的地铁故事中，撷取到鼓舞人心的力量。
几年来，石家庄地铁的公益活动开展得有声有色：自2018年以来，开展站长接待日活动3次、地铁进校园4次、地铁进社区7次、爱心助考公益活动4次，共开展站内活动42场。同时，运营分公司全体党员充分发挥共产党员先锋模范作用，组织志愿街道、疫情期间志愿社区、进地铁站宣传志愿服务工作，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，全力推进轨道交通系统志愿服务活动制度化、常态化。