北京地铁回应核酸天数变化刷卡异常

每经编辑：李泽东

据北京日报消息，今早，不少市民发现北京健康宝核酸天数显示规则发生了改变，当日凌晨6点前出的核酸结果即显示为“1天”。有的市民发现，自己的核酸天数从昨天的“2天”，今天变成了“4天”。一些乘客在乘坐地铁刷卡进站时，闸机发出“未查询到健康信息”的提示，被拦在了外边。

针对健康宝核酸天数显示的变化，地铁相关工作人员介绍，乘客乘车前，需要留意自己的健康信息，核酸结果在3天及以内均可顺利进站。如果乘客进站时遇到问题，车站工作人员将人工核验乘客的核酸检测时间。根据要求，72小时内核酸检测结果为阴性的乘客都可以进站乘车。

据了解，近日，北京“健康宝”发布新版，结合北京市最新防疫政策及用户反馈，对扫码结果展示、到访人登记簿、疫苗接种状态等功能进行优化升级。

1.核酸检测天数计算规则调整

如果您发现凌晨（6点前）刚出的核酸检测结果，核酸天数即显示为1天，那是因为健康宝近期对核酸检测天数的计算规则进行了调整，以更加适应防疫要求。您看到的核酸检测时间是核酸检测出结果的时间，而您是在前一日进行的采样。调整后，健康宝核酸检测天数严格按照日历日计算，并以采样日作为计算起点。每日凌晨0-6时出具检测结果的，通常是在前一日完成采样，当日24时前，健康宝核酸检测日期均显示为1天；24时后查询，则显示2天。以此类推。

新版本对到访人信息登记簿功能进行了优化调整。生成登记簿时，单位名称、单位地址均调整为必填项，请场所场馆管理员按照界面提示，详实填报单位信息。此外，由于目前健康宝用户基数较大，结合用户使用绩效并最大限度确保服务稳定，到访人信息登记簿不再提供累计扫码次数和累计扫码用户数统计功能。

2.优化展示页面增加语音提示

此次升级后，健康宝扫码展示页面的布局、背景、色彩都做了优化调整，一次扫码可以同时展示健康状态、核酸、疫苗信息，同时扫码提示音也可以播报健康状态和核酸天数。如果扫码后出现报警音，请通过“个人健康码自查询”核实您的健康状态是否为绿码，或确认所扫描二维码是否为有效的健康宝登记簿。另外，为了方便线下核验健康状态，健康宝对跑马灯颜色进行了优化。跑马灯颜色会伴随绿码、黄码、红码状态呈现对应的绿色、黄色、红色以更利于核验。

3.疫苗接种状态调整

按照疾控部门要求，健康宝对展示的疫苗接种状态进行了调整，目前共包含五种状态，分别是：1.完成加强免疫、2.完成基础免疫、3.未完成基础免疫、4.不适宜接种、5.未查询到接种信息。如对展示状态有异议，请您与市、区疾控中心或接种点联系咨询。

4.带老人去看病，使用老幼助查时提示“暂不掌握被查人防疫相关健康状态情况，请您按照防疫政策要求，协助被查人做好体温测量及信息登记工作”，该怎么办？

出现上述弹窗是由于被查人不是健康宝用户，请先使用“他人健康码代查询”功能，输入被查人的姓名、身份证号并进行人脸识别，完成实名登记注册。1-2日后被查人即可使用老幼助查功能。16岁以下儿童、70岁以上老人如无法通过人脸识别，将在正常退出人脸识别页面后，启动拍照功能拍摄被查人人像照片，即可正常使用健康宝服务。