“6月14日是我这辈子最痛苦和黑暗的日子，小女儿的生命永远被停留在21个月零26天，出事以来我们全家人都在无尽的悲痛煎熬中。”
6月25日，钱江晚报•小时新闻接到读者反映称，6月14日晚间，家里保姆带着不到2岁的女儿乘坐电梯，出电梯时将孩子独自一人遗忘在了电梯中。随后电梯带着嚎啕大哭的孩子升至8楼：“我女儿哭着一个人从8楼电梯中走出，走到走廊的窗户边就这么掉下来了……”
悲剧究竟是怎么发生的？事发时和事发后保姆都做了什么？走廊的窗户设置有没有问题？
6月26日、27日，记者前往事发小区等多方了解此事。
1】“保姆才来了7天”
6月26日上午9点多，杭州联合世纪新筑小区，记者见到了坠亡女童的父母和外公外婆。
一家人还沉浸在悲痛之中，难以自拔。身患重病的外婆，一提起这个可爱的外孙女，止不住痛哭。
女童的爸爸陈先生说，他和妻子赵女士工作平常忙，家里有两个女儿，加上外婆身患重病，所以请了一位吴姓48岁保姆，专门照顾小女儿。到出事的时候，保姆才来了7天。
“当时是托人找了萧山一家中介公司。吴阿姨简历上写着有多年育儿经验，她还有高级母婴护理师证。一个月8000元工资，13薪聘用的，没想到才来了没几天，就出了这种事。”
陈先生和妻子住杭州联合世纪新筑小区2单元3楼，外公外婆住在隔壁3单元15楼。
6月14日晚，赵女士陪老人去做治疗，陈先生和保姆吴阿姨照顾两个女儿。
当晚7点50分左右，在外公外婆家吃完晚饭后，陈先生和保姆带着两个女儿下到2单元负一楼，准备坐电梯回隔壁单元的家。
“就在准备上电梯的时候，保姆说要带小女儿去玩滑板车，我当时跟她说了，十来分钟就上来，还要给小女儿洗澡。”陈先生告诉记者，但随后保姆带着小女儿回到了外公外婆家所在的3单元15楼，接着从15楼乘电梯下到1楼，然后就出事了。
2】那撕心裂肺的几分钟到底发生了什么？
陈先生家小女儿的卧室里，放着孩子生前的衣服玩具，家人看到这里又忍不住红了眼眶。
家属给记者看了事发时小区的监控录像，包括事发前后的电梯内监控，单元楼门厅监控，地下一层监控和女孩子坠楼监控等。
从保姆带女童进入3单元15楼电梯，再到最后女童从8楼坠楼，大概有近3分钟的时间。
这3分钟究竟发生了什么？
根据家属提供的监控，记者进行了梳理（时间顺序以监控时间为准，与北京时间比快了近4分钟）。
6月14日20点04分32秒，保姆带女童从15楼进入电梯准备下楼。
20点04分45秒左右，保姆按下电梯键，并打开手机开始看。
20点05分00秒，电梯行至3楼，保姆提醒女童准备出电梯。
20点05分10秒，电梯行至1楼，保姆右手拉起滑板车准备出电梯。
20点05分14秒，保姆拉着滑板车出了电梯，但是将女童留在了电梯内。
20点05分15秒，保姆看到女童没有出电梯，有阻挡电梯的举动，但是电梯门随后关上。
电梯门完全关闭后，女童急得大哭，不停喊着“阿姨”。一直到20点05分47秒，电梯开始上行。电梯在1楼停滞了30秒，这期间电梯门未再打开过。
20点06分06秒，电梯停在了8楼，并打开了门，随后女童走出电梯哭喊着进入8楼的走廊。
20点06分27秒，空无一人的电梯下行到6楼开门，此时空荡荡的电梯内还能听到女童哭声。
根据一楼大厅监控，20点06分38秒左右，仍能听到在一楼的保姆在大喊：“不哭不哭不哭”。
20点06分55秒左右，大厅监控记录下一声巨响。
根据小区防高抛视频监控记录，8楼的走廊里，陈先生的小女儿爬到窗台上，随后从8楼坠落。
3】“我们要给孩子一个交代”
在保姆吴阿姨走出一楼电梯的8分钟后，陈先生才接到了她的电话。
这也是让陈先生一家最难过的地方。
“她告诉我，我女儿出了电梯后，又回到电梯捡树枝。保姆电话里告诉我，电梯第一步停在八楼，她去了8楼没找到人，8楼也没有人见到女儿。”陈先生说，如果保姆在走出一楼电梯，也就是把女儿忘在电梯的那一刻，马上打电话给他，也许悲剧就不会发生了。
接到保姆电话的陈先生，立刻开始寻找女儿，一开始他以为孩子在自己所在的2单元，在2单元找了一会，没有发现女儿的踪迹，他担心女儿被拐跑，马上拨打了报警电话和物业电话。
随后，陈先生赶到3单元寻找女儿，因为保姆说电梯停在8楼，陈先生找了两次8楼，还曾到顶楼17楼寻找，但都没有找到孩子。
陈先生又到一楼找，就在这时一个念头冒了出来：女儿会不会掉下去了？
一楼绿化带里没找到人，陈先生想到二楼有处平台，他上楼推开窗果然看到了女儿。“当时我直接就崩溃了，那时候的心情没法形容。”此时，距离女儿被留在电梯已经过去了半个小时。“我抱着女儿的时候，她身上还是软的，还有一丝气息……”
心痛的是，最终孩子没能救回来。
陈先生随后调取了监控，发现在女儿被留在电梯后，保姆在负一楼和一楼出现过，期间还曾经在地下室用方言打电话。
陈先生到2单元寻找女儿的时候，并没有看到保姆。
孩子母亲赵女士对保姆事发前后的表现非常不满：“她为什么要在电梯里看手机？为什么电梯到了一楼，不先让我女儿出去？我女儿留在电梯里，为什么不赶快按电梯按钮，中间停了几十秒，有机会重新打开电梯的呀？为什么没有及时到8楼，也没有及时打电话给我们家长……”
这一系列的问号，让这位母亲几近崩溃，她说需要给孩子一个交代。
4】保姆：“我在外面按了电梯按键，没有开门”
6月26日下午，小时新闻记者多次联系吴姓保姆，但是电话接通后，得知是记者，她都挂断了电话。保姆所在的中介公司则表示，已经将相关资料提交给了有关部门，其它不愿多说。
今天（6月27日）上午，小时新闻记者再次拨打吴姓保姆的电话。
这次接了。
“当时出电梯的时候，看到小孩子没出来，我用滑板车挡了一下没有挡住。”保姆说。
电梯门关上后，“当时我心里很乱，按了电梯，怎么按都不开，在里边按会开，在外边按就是不开，开的一直是另外一台电梯的门。我看到电梯上到8楼，又下到6楼，我当时心里特别慌，不知道怎么办才好。”
记者问，发现电梯到8楼后，有没有上楼寻找。
保姆说：“可能没有上去，我现在记不起来了。”
说着说着，保姆在电话里哭了起来，“我也是当父母的人，这可是孩子的命，家里人也不理解，造成这样的结果，我真的……”
5】警方已受理此事
小区物业：发生这件事很痛心，该负的责任会负
小时新闻记者了解到，目前杭州拱墅警方已经受理此事。
现场采访时，家属表示，除了要追究保姆的责任，小区的走廊窗户也暴露出了安全隐患。
3单元8楼的一位邻居表示：“孩子出事时，我在刷视频没有听到孩子的声音，但是我们8楼的其他住户有人确实听到了孩子在哭喊，只是大家都没想到出了这种事，这个保姆哎……除了保姆，这个窗台也有问题的，窗台四五十公分高，小孩子爬得上去的，而且窗台还这么宽，窗子又能开这么大，这是有隐患的。”
除了2楼孩子坠落的平台窗子与其它楼层不同，这幢楼其他楼层电梯边的窗户都是一样的。
底部为高约49公分的窗台，窗台宽度为24公分，窗台距离窗口40公分，从地面到窗口高度约为90公分。窗宽140公分左右，左右对开，可以开到近90度。
家属和部分邻居表示，也正是这样的窗户设置，才让一个不足两岁的孩子，爬到了上面……
杭州联合世纪新筑小区电梯边的窗户为何如此设置？是否符合相关的规范？
27日一早，记者再次赶到了联合世纪新筑小区物业。
物业负责人何女士表示，发生这件事大家都很心痛，“我们是2020年接手这个小区的，看着出事的孩子从出生到一点点成长，孩子也会在我们物业办公室前边玩。出了这个事，我们也到孩子家里慰问过，当时也是家人最悲痛的时候，看到那种场景，我们都忍不住哭了。我们有位老师傅在小区里工作很久了，听说孩子出事也哭了。”
针对小区电梯，何女士表示，两部电梯一般在没人的时候，一部设置停在底层，一部设置停在中间楼层。
针对小区电梯边窗子的问题，何女士说：“我们平常会安排巡查的，但是因为窗子就在消防通道边，所以没法上锁，6月20日设计单位等也到小区对窗子进行了测量。从窗子的情况来看，可踏面很宽，高度50公分左右。我们物业公司接手之后，没有接到过相关投诉。物业公司后续会联系开发商等有关单位，考虑加装护栏。该负的责任，我们会负的。”
更多情况，小时新闻将继续关注。
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