6月24日,县商务局收到了一面来自我县电商企业的答谢锦旗,这不是县商务局第一次得到我县企业的认可,却是近年来第一次收到来自企业赠送的锦旗,只因近些年来县商务局一直在为电商企业提供实实在在的服务,为我县电商产业发展营造良好营商环境,当好电商企业的“娘家人”。
成立一个电商协会,将党支部建在协会,以党建引领行业发展。为提升协会凝聚力,县商务局早在2015年便向上级党组织申请成立了电商协会党支部,由局党组成员担任支部书记。今年3月,为响应我省数字经济“一号工程”,协会更名为数字商务行业协会,会员已达90多名,其中党员3名,入党积极分子3名,预备党员1名,县政协委员1名、市人大代表1名。行业协会发挥日常联络会员的作用,一方面帮助企业解决日常业务问题,是电商从业人员的“家”;另一方面收集反馈信息,是联系政府与电商行业的桥梁纽带。
打造分宜县电商公共服务中心、分宜县数字商务产业园两个园区,为电商企业提供办公场所,提升行业聚集效应。分宜县电商类企业共有3000余家,电商店铺1700多个,为解决企业分布涣散问题,商务局于2019年打造分宜县电商公共服务中心,为企业提供房租减半、免费培训、定期组织沙龙等服务,先后入住企业100家,孵化电商从业人员3000人。由于中心趋于饱和,商务局又于今年3月接管县麻艺街,打造分宜县数字商务产业园,为转型从事数字经济的电商企业提供一个更好的平台,给予园区企业一年免租、房租奖励等优惠政策。此外,商务局受县委县政府委托,正在规划建设分宜县电商数字产业园,园区占地面积600余亩,届时能够满足2万名电商人员办公。
政府牵头,行业参与,积极举办行业交流座谈会,解决企业运营难题。今年以来,商务局共组织电商沙龙4场,各类大小座谈多场,为企业解决平台违约、客户法律纠纷、快递企业服务等问题20多次。今年4月以来,我县近百名电商从业人员向商务局反映自己的店铺被京东平台处罚,损失较为惨重。商务局自接到问题反馈后立即通过数字商务协会统计全县受损情况,在协会的微信群与企业线上讨论解决办法。6月11日,商务局干部前往北京对接京东集团总部,经过两轮商议,终于帮助企业渡过此次难关,共计减少企业损失1900万多元。6月中旬,电商企业又反映,由于618电商节订单剧增,我县快递出口量较往年同一时期翻番,快递业务员到电商企业揽件和投件的服务跟不上。商务局第一时间约谈了我县快递企业的代表,与各个快递企业进行座谈,讨论改善电商企业快递服务的对策。最终顺丰、京东两家快递同意扩张分拣场地、增加快递业务员,“四通一达”同意成立一支专门服务于电商企业的队伍,并在短时间内与邮政加强合作扩建分拣场地。
县商务局通过成立协会、打造电商园区、举办座谈的方式,不断加强与电商企业的联系,与企业携手将电商产业建设为我县最具人气和前景的产业。就像那面锦旗说的那样:心系企业排忧解难,热情服务保驾护航。分宜县商务局始终是电商企业的避风港,是电商企业的“娘家人”。