“流调说我去过疫区，但是我根本就没出过新郑市。我的另外一张手机卡给朋友用了，是他去的疫区！现在全家因为这事儿被隔离，希望能解决。”
“我使用的手机卡是家人的副卡，姐姐使用的主卡，目前在省外，我从省外返豫，健康码变黄，导致她的健康码也变色了，希望帮忙更改信息。”
“我儿子用我的身份证办理一张手机卡，他去了外地，导致我的健康码变色，影响我出门看病，希望帮我转码。”
…………
近日，多位市民向“郑在抗疫•一帮到底”平台反映，因名下手机卡转借他人使用，导致自己健康码变色，出行不便。截至5月19日20时，平台共收到类似求助86条。
这些问题要注意
5月16日下午，郑州市民刘先生称，其父亲去过存在确诊病例的新密白寨，因父亲手机卡是用自己的身份证申请办理的，导致自己的健康码也变红，影响孩子不能及时到校学习。
经所在地二七区马寨镇工作人员核实相关情况后，对刘先生及其父亲信息进行校正。次日一早，刘先生健康码转为绿码。
无独有偶，居住在三门峡市的李先生也有类似遭遇。
据其介绍，5月17日自己健康码“无故”变红，由于近期要到郑州参加专升本考试，无法入郑。
经郑州市疫情防控指挥部信息排查专班和健康码专班等部门排查，了解到李先生名下除了正常使用的手机号，还登记有另一个手机卡，其卡主近期曾到过许昌，所以，健康码变红。经多部门沟通协调，完善相关证明后，顺利改码。
填报信息要准确
健康码作为个人出入通行的电子凭证，申报时须填写身份证、手机号等相关数据，如填写的信息与实际不符，一旦发生个人与疑似病例或者确诊病例轨迹相重合，为限制人员流动，与之有关联的市民其健康码也会变色。
“健康码信息如实准确地填报，可以更快地了解相关人员流行病学调查信息、流动人员情况、居民陈述信息的真实性和准确性，让疫情防控更精准。”郑州市疫情防控指挥部信息排查专班工作人员说。
“郑在抗疫”平台提醒——
请不要将手机卡转借他人使用，之前购买手机卡并未进行实名认证的用户，也需尽快完成手机卡的实名认证，以免给自己和他人带来不便。
转码需要带这些
需要注意的是——
市民发现健康码变色也不要惊慌，建议在做好自身防护的前提下，及时报备社区，落实好相关管控措施后，本人携带核酸阴性证明、身份证复印件等纸质材料到郑州居住地所在社区改码，并签订健康承诺书，方可转码。
