近日，江苏昆山的一市民因外出停车时阻挡了他人的车辆出行，接到了“昆山市12345”发来的挪车短信。但在短信中却包含了侮辱性词汇，这让他不能接受。
6月15日，“昆山市12345”的工作人员告诉潇湘晨报（报料微信：xxcbbaoliao）记者，“可能由于要求李先生挪车的当事人在进行地址描述等语音录入时将环境音中的脏话一并录入，经机器人文字识别后发送给了李先生。”目前，已经向李先生致歉，后续也将联系技术部门改善该情况。
6月12日，一名车主在短视频平台发布的一条动态，说自己被“昆山12345”发短信侮辱。据媒体报道，当天当事人原本是去谈生意，把车停在车位上。12345给先是给当事人打了电话，说他停的车挡住别人的车了。2分钟后，当事人收到了12345发的短信，让他震惊的是，里面竟然有脏话。
网传短信截图显示，“昆山12345”在短信里说：“尊敬的车主，有车主反映您的爱车停放于……请尽快移走您的爱车，避免给他人造成不便。”该车主在短视频里疑惑：“昆山市12345是不是在侮辱人？”
潇湘晨报记者多次私信该车主，但未获得回应。
6月15日，潇湘晨报记者致电“昆山12345”工作人员了解具体情况，工作人员表示热线挪车服务由机器人语音识别具体车牌和地址等信息，再形成短信发送给相关车主。“我们已经和车主道歉了。”工作人员表示。
“可能由于要求李先生挪车的当事人在进行地址描述等语音录入时将环境音中的脏话一并录入，经机器人文字识别后发送给了李先生。”工作人员表示相关情况已经反映给技术部门的人员，将在后续运行中对智能服务进行调试，屏蔽脏话等相关词汇，避免类似情况再次发生。
另外李先生在6月14日发布的一条动态里也表示，“昆山市12345”已经和他打电话道歉了。
潇湘晨报记者 郑旭 实习生 张文婧
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