从进城办事到家门口办事，从跑多个窗口到跑一个窗口，从耗时长成本高到省时省力省心……近年来，抚州市着力推动一窗式综合服务平台向基层延伸，目前已经实现了全域覆盖，基本形成了“城区10分钟、乡镇30分钟”政务服务圈，实现了政务服务“就近可办、家门口办”，群众满意度和获得感显著提升。
2020年以来，抚州市持续深化一窗式系统改革工作，打破区域、行业限制，全面推行前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件的服务模式，通过“数据多跑路”，让政务服务做“加法”、企业群众办事做“减法”，实现办件方式由“串联”到“并联”，最大化压缩办结时限。在切实抓好市本级政务服务大厅一窗式系统深化改革的同时，抚州市创造性地全面推动县（区）将一窗式综合服务平台延伸至乡镇（街道）。2021年，该市出台《政务服务向基层延伸提升乡（镇）政府服务能力的工作方案》，从制度层面推进一窗式系统向基层延伸，推动服务事项、管理权限、工作重心“三个向下”，着力解决群众怎么办事、在哪办事、找谁办事等现实问题。另外，该市在全省率先开展了便民服务标杆大厅评选活动，以此激发各乡镇（街道）便民服务大厅争先创优，推进基层政务服务整体能力不断提升。
抚州市还建立了专门的制度，将推动一窗式系统向基层延伸纳入县（区）高质量发展考评内容。同时，该市大力推动基层便民服务场所按照“五个统一”（机构人员统一、场所标识统一、办事指南统一、流程内容统一、受理系统统一）标准进行改造、建设，促进基层便民服务场所服务功能进一步完善、服务机制进一步健全、服务能力进一步增强。据统计，一窗式系统延伸至基层以来，全市共受理业务15342件，已办结15336件，办结率达99.96%。
目前，抚州市正着力推动一窗式综合服务平台向村（社区）延伸，逐步形成市县乡村“四级联办”格局。在南丰县，一窗式综合服务平台已经向该县12个乡镇、185个行政村（社区）延伸，并按照应办尽办的要求，以委托受理、授权办理、帮办代办等方式，将教育就业、农保社保、医疗报销、残疾人服务等72项高频事项全部下沉至行政村（社区）便民服务站，老百姓足不出村就可以办理。
