6月3日，一段河南大学学生彭某某拨打120求救的录音在网络上被大量转发，这段求救电话长达8分钟，但急救中心工作人员不断说出“你到底咋回事啊”“20多岁的人了”“要不要救护车”“我感觉你没事”这样的话。可惜挂断电话后，急救中心并未派出救护车，直到两个小时以后，同寝室同学回到宿舍再次拨打120，救护车才到达现场。令人惋惜的是，虽经全力救治，彭某某已经在5月30日因脑出血离世，年仅20岁。
彭某某父亲向新黄河记者透露，孩子突发疾病的时间是5月17日，当天下午4点左右，他们赶到郑州，18日看孩子手机时，才发现她曾在17日上午10点27分主动打过120求救。为了弄清楚孩子为什么与120急救中心通话时间长达8分钟，他们向辖区龙子湖派出所报警，之后在派出所听到了这段网传的通话录音。不过在5月30日前，他精力都用在救治孩子这一件事上，没有时间去找郑州市120急救中心讨要说法。料理完孩子后事以后，6月3日上午，他向郑州市卫健委反映相关情况，希望能追究郑州市120急救中心的责任，但没有得到积极回复。6月3日下午，他选择在网络上曝光此事，希望引起相关部门的重视。
通话录音在网络被曝光后，急救中心工作人员的态度和专业问题引发网友激烈讨论。6月3日，新黄河记者就此事向郑州市卫生局了解情况，对方工作人员表示，“今天下午已经把这件事汇报给领导了，领导已经第一时间派相关部门去处理了”。6月3日晚间，郑州市卫健委发文回应称，网络反映郑州120延误救治大学生一事，郑州市高度重视，郑州市卫健委已成立专项调查组，正对该情况进行调查，调查结果将予以公布。6月3日晚上，彭先生告诉新黄河记者，女儿学校给他打电话，让他4日到郑州市卫健委协商解决。
据彭某某父亲透露，他们家在平顶山，女儿还不满21岁，是河南大学龙子湖校区的学生，一直非常优秀，是家人的骄傲。5月17日中午1时左右，家人接到女儿同学电话，知道孩子出事以后，当日下午4点他们到达郑州，赶到孩子所在医院。见到孩子时，她已经陷入昏迷，虽然也进行了手术，但此后一直靠呼吸机维持生命，直到5月30日因脑出血去世。彭先生向记者出示了郑州大学附属第一医院诊断证明书。
据此前媒体报道，17日上午，河南大学组织核酸检测，两位室友离开后，彭某某一个人在宿舍。当日上午10点27分，感到不适的彭某某拨打了郑州市120急救中心电话。通话录音显示，彭某某呼吸沉重，说话声音较小，接线员问她是要救护车吗？彭某某“嗯”了一声，说“河南大学”。随后接线员询问河南大学在哪？彭某某回答：“郑州”，后再次强调“河南大学郑州校区”。接线员又再次询问在什么路上，这时她回答：“明伦校区，我头好疼啊。”接线员听闻后再次询问：“明伦校区在哪？我只知道有个龙子湖校区。”这时，彭某某再次重复了一句“郑州”。
据录音内容显示，彭某某拨打120时似乎呼吸非常困难，并说自己头疼，接线员则告知她尽量用鼻子呼吸。随后接线员多次与彭某某确认位置，请她向室友确认位置或加微信将位置发给接线员。彭某某则回复说室友不在，并再次努力说出“郑州河南大学”。通话后半段，彭某某几乎难以回复接线员的问题，接线员则表示不说清楚位置无法派车。
不少网友对急救中心是否规范、专业提出质疑，并表示如果工作人员再多一点责任心和同理心，兴许彭某某能及时得到救治。“孩子求生欲很强，求救电话坚持了8分钟，（工作人员）为啥不去找一找，不给河南大学打个电话？”彭先生带着哭腔说。
新黄河记者：王立奎