每天傍晚，本是刘满英雷打不动和小区大妈们一起相约广场舞的时候。可5月24日这天，离约定时间都过去10来分钟了，愣是不见她的踪影，通过电话方才得知她还在协调解决小区16栋两住户因漏水产生的纠纷，由于双方争议较大，忙得连饭都没吃，也忘记请假了。
刘满英，分宜县怡林小区居民。从县林业公司退休后，清闲下来的她对小区格外热心、上心，把化解居民事、解决居民难当成自己退休后的余热，一腔火热维护居民利益，被大家赞誉“住户贴心人 小区好管家”。
怡林小区有住户528户、居民2000多人。小区成立初期，由于大家初识，相处较为和谐，但随着时间的推移，东家长、西家短的难免产生矛盾和摩擦。每当碰到这样的事，别人可能唯恐避之不及，可刘满英总是二话不说，不厌其烦地进行劝解。去年，小区一住户图方便，便在住宅楼隔热层养了几百只鸽子，不说大清早地叽叽咕咕炒人，单就产生粪便便令人生厌。于是，大家委托刘满英前往处置，希望尽快解决问题。经过几次三番地推心置腹，该业主认识到了自己的不是，也答应退养，但几百只鸽子实在没有地方腾挪，需要留几个月时间卖掉。考虑到业主的实际，刘满英又和大家做思想工作，最终在今年3月初和谐解决。又一次，小区10栋两邻居因楼道电动车放置心生罅隙、吵吵闹闹。进行化解时，刘满英发现其中一户居民在楼道下堆了不少沙子，便抓住这个事做文章，说服其短时间清除，令他们化干戈为玉帛。
怡林小区是分宜棚房区改造项目。由于种种原因，住户住进新房无法拿到房产证。这，一定程度影响了居民小孩享受县城小学优质教育，不得不前往钤阳中心学校就读，上下学路远不方便，居民意见较大。刘满英独子在外就业，本来这事对她没有丝毫影响，但大家聊天时对这事的耿耿于怀让她难以释怀。于是，刘满英积极和县不动产登记中心、教体局沟通协调，不仅解决了12个小孩就近入学的问题，还完成了房产登记事项，预计今年全部可以拿到房产证。另外，由于县林业局办公场所迁移，原家属楼没有成立物业，致使这里的大路无人清扫，落叶、灰尘满地。看到此情此景，刘满英又坐不住了，她又找到单位争取支持，想方设法落实了环境卫生经费，并向小区业主委员会推荐了困难居民张晚女负责专门清扫，每月工资600元，让日常全靠低保金和女儿的赡养费维持生计的张晚女生活压力减轻不少。
做事没有私心，有的是满腔的热心。就这样，一桩桩、一件件麻烦棘手的事情得到有效解决，“有事情，找刘大妈”便成了小区居民的共识，大家一致推荐她担任小区业主委员会秘书长。“有了她，大小事情基本不找社区，可减轻了我们不少的压力，她在居民间威信极高，很多事情我们要费九牛二虎之力，她一去，难题迎刃而解。”分宜县钤西街道办泉塘社区干部岳泽阳如是评价刘满英。
