面对新车广告内容争议，奥迪公开道歉，带来什么启示
日前，德国奥迪汽车公司在社交媒体上为新车发布的广告，在内容上引起争议，受到网友的批评和指责。内容是，一名小女孩手拿香蕉靠在车前，广告标语则是“让您的心脏更快跳动”。网友认为：我在这里看到一则恋童癖广告，其中还有虐待儿童的行为，这令人作呕，应受谴责；有的网友则指出，让儿童在车前摆拍会引起效仿从而助长安全隐患；另有网友认为，奥迪这种借助儿童来打广告的行为应受到谴责。
面对网友的争议，奥迪公司很快在社交平台致歉，指出这则广告是个错误，并写道：“我们听到了您的声音，诚实地说我们是关心儿童的，对于这张照片我们深表歉意，并承诺未来不会再使用它。”
不能不说，奥迪公司做出的反应是相当及时的，也是十分积极的。要知道，奥迪此举并不是因为执法部门对其提出什么要求，更没有处罚，而仅仅是部分网友对其提出了质疑，给予了批评，就迅速做出了整改并致歉，可见，奥迪公司对待舆论的重视，以及对待广告的态度。
要知道，广告也是门面。优质的广告，能够提振企业的形象和产品的档次，能够让消费者更加信任企业和喜爱产品，从而不断地提升企业和产品的市场信用度、美誉度，能够让企业和产品在激烈的市场竞争中处于领先地位。反之，则会损坏企业形象、伤害产品在消费者心目中的地位和影响。
奥迪作为深受消费者喜欢的品牌车，一直具有较高的市场信誉度和美誉度。因此，也就具有良好的市场形象和产品声誉。在这样的情况下，就更加需要爱护自己的形象羽毛，维护企业的市场地位，而不把重点放在吸引眼球上，把重点放在制造一时的眼球效应上。所以，当推出的新车广告在内容上存在缺陷，受到网友批评后，奥迪公司能够十分诚恳地接受批评，毫不犹豫地加以整改，并公开道歉，显然是非常正确的选择，也是十分明智的做法。如果此时此刻奥迪公司不是迅速整改加道歉，而是百般解释，以此来推卸责任，那么，受到的批评会更多、产生的反响也会更大，最终导致企业形象严重受损。
毫无疑问，奥迪公司在应对不利局面，处置突发事件上的主动和谦卑，对于化解负面影响、树立正面形象是非常有利的，也是非常积极的。可以这样说，此次广告风波，不会对奥迪公司产生多大影响。相反，可能从另一个侧面为新车进行了广告宣传，产生了广告效应。
奥迪公司应对突发事件、化解不利因素的做法，显然对我国企业也是具有一定的学习和借鉴意义的。因为，类似广告或者宣传，也是经常可以看到的。别的不说，在网站的弹窗广告中，有多少“性暗示”、“性假设”、“性表达”等方面的广告，又有多少儿童和老年人都不适宜看的广告，有些广告，其血腥甚至连成人也要不宜。可是，网站不管，相关职能部门也不管，即便网友再怎么批评，企业也是当耳边风，有关方面则高兴时说几句，不高兴连说也懒得说。
除网站的弹窗广告之外，广播、电视、报纸等的广告，也经常会出现一些可以有“性想象”等方面的广告，如那个“他好我也好”的广告，就是典型的“性想象”广告。可是，这么长时间了，没有谁去管一管，企业更是陶醉于这句“美妙”的广告语中。
我们说，广告可以新奇一些，也可以奇思妙想一些，甚至可以超乎想象一些。前提是，不能低级趣味，不能让消费者产生不好的想象，不能有违社会公德。一旦发现这样的问题，不仅有关方面要主动介入，企业也要主动整改。哪怕只有极少数消费者有意见，也要做出整改。
可以预料，对奥迪公司新车广告有异议和质疑的，决不是大多数，而是少数人。但是奥迪公司却能够迅速整改并道歉，足以说明奥迪公司对企业形象的重视和爱护。如果一家企业，对自己的形象都不爱护、声誉都不重视，还怎么让消费者重视和爱护呢？所以，中国企业也要从奥迪公司的做法中得到启示，从奥迪公司重视市场形象塑造和保护中学习经验，从而让企业形象能够得到进一步提升和改善。