淘宝买东西时，顾客和商家沟通交流不可或缺的聊天工具便是淘宝旺旺。无论是联络淘宝商家在线客服還是联络淘宝官方网在线客服，我们是根据淘宝旺旺来联络沟通交流的。淘宝旺旺是淘宝唯一的交流与沟通专用工具，每一个淘宝用户的旺旺号也是有显示信息自身的淘宝旺旺名字，那麼旺旺号上的名字是否淘宝昵称呢?
淘宝昵称不一定是旺旺名，也是可以用旺旺名来当淘宝昵称。淘宝昵称是可以随意修改的，在淘宝用户社交使用时显示的就是淘宝昵称。旺旺名也是淘宝会员名，注册账号时起的名字。每个账户仅对应唯一的会员名，不可更改。
淘宝旺旺名称是旺旺名称，即淘宝会员名称，也称淘宝ID。旺旺号可以是字母，数字或中文组合命名。旺旺号是淘宝账号，旺旺号码=淘宝会员名称=淘宝账号=淘宝店主名称=淘宝ID，当用户注册淘宝时，他们设置自己的名字登录淘宝。使用淘宝旺旺可以用于购物，也可以聊天，使用旺旺号码可以即时发送短信，然后可以快速彼此沟通以了解交易的细节。
淘宝旺旺是阿里巴巴网淘宝旺旺，阿里巴巴网淘宝旺旺是初期淘宝淘宝旺旺和阿里巴巴网贸易通集成化的新知名品牌。它是淘宝和阿里巴巴网为生意人量身定做的在线免费商务沟通手机软件/聊天工具。它能够协助客户轻轻松松寻找顾客，公布和管理方法业务流程信息，立即把握住创业商机，随时随地商议业务流程，简易便捷
查看自己的旺旺号的方法：可以在手机上登录淘宝，然后在“我的淘宝”页面上找到“设置”选项以查看会员名称。当然，如果想查看卖家的旺旺号码，只需要在手机上打开淘宝，找到想要查看旺旺号码的卖家店铺，然后进入店铺的主页点击即可。点击商店名称查看卖家的旺旺号码。
目前淘宝支持的官方聊天工具只有阿里旺旺。如果是其它的聊天工具淘宝是不会承认的。如果出现了问题只要没有在旺旺上的信息都是不会被当作证据来使用的。所以在淘宝购物时最好只用阿里旺旺，不要链接其他第三方聊天工具。
淘宝旺旺常用于淘宝交易里面的交流，因为聊天内容可以在发生交易纠纷时作为证据的。买家不要在旺旺之外的聊天软件和卖家沟通，以防上当受骗的时候，没有证据投诉商家。