最近很多人感觉自己的QQ电脑管家无法更新特征库,提示“查询特征库失败”,无法正常更新软件。更新一直是0%,速度一直是0kb/s,那么如何解决一些问题,下面给大家分析解释一下。
一、适用范围
1、查询特征库失败;
2、本地木马查杀引擎无法更新,进度始终为0%并且没有下载速度;
3、软件管理中的软件无法升级更新和下载,进度始终为0%并且没有下载速度;
4、系统提示“腾讯高速下载引擎已停止工作”。
二、解决方法
1、出现问题时,在电脑管家主界面,找到菜单栏的【主菜单】图标,点击【管家论坛】
2、进入电脑管家问题反馈论坛之后,发帖寻求帮助,有管家工作人员24小时处理您的疑问。一般而言会给您邮件发送修复程序,使用修复程序即可解决问题。