中国甘肃网7月29日讯据兰州日报报道 本轮新冠肺炎疫情发生以来，兰州市政务服务中心第一时间吹响了服务抗疫的“集结号”，窗口党员、后勤人员、政务服务干部闻令而动、听令而行，全力以赴做好疫情防控与政务服务工作，为全市做好疫情防控工作汇聚了涓滴力量。
党员服务“沉下去”
“疫线”奉献显担当
“您好，我们是疫情防控工作人员，请问您家里有几口人？”“家里人核酸检测了几次？”“有没有行动不便的老人、即将待产的孕妇？”……他们一次又一次地详细询问每一户家庭成员情况，认真填写着疫情防控信息登记表。市住建局窗口工作人员马春梅是一名窗口党员，也是疫情防控的“守门员”和“宣传员”，她用更细、更暖、更贴心的服务，守护好辖区群众的生命健康安全。
据悉，本轮疫情发生以来，兰州市政务服务中心广泛动员窗口党员、干部职工投身疫情防控工作，与基层社区工作者、物业工作人员等一同投入到核酸检测、“一扫三查”、预约登记、扶危救困、秩序维护、分发物资、环境消杀、流调核查等疫情防控工作，切实筑牢疫情防控的家庭防线。目前，市政务服务中心窗口党员、干部职工共驻守32人涉及30个社区。
咨询辅导“不断档”
政务服务有温度
“真没想到，疫情期间我的货运车辆城区通行证还能在网上办下来，这样我的这批高原夏菜终于可以送进兰州了，真的很感谢咱们交警窗口的工作人员。”来自榆中县的货运陈师傅在电话那头激动地说。
“因为我们窗口的工作人员都在管控区，当时有一个办件审批回复快超时了，我联系了中心办公室值班同志，在电话中指导她完成了办件回复。”市农业农村局窗口首席代表雷军表示，“不管是怎么样的审批办件，我们都要及时回复给群众。”
市政务服务中心作为为民服务的第一窗口，始终把人民群众的生命安全和身体健康放在首位，把人民群众对优质服务的需求记在心上，市级政务大厅暂停服务后，中心发布了《关于进一步做好临时管控期间政务服务高频事项咨询指导的通告》等多份文件，公布高频事项咨询指导业务工作人员的手机号码，为市场主体和办事群众开展咨询辅导，保证群众找得到人，问得清事。积极倡导“网上办、掌上办”、非紧急事项“延期办”，为确需办理的特殊紧急事项，开通“绿色通道”进行办理。疫情期间，共咨询办理政务服务36000余次，组织办理货运车辆城区通行证3100余件，服务纳税人办件4800余件。
健康监测“细严实”
闭环管理“筑防线”
疫情让整个城市“静默”下来，而值班值守让服务“行动”起来，连日来，有这么一群人居住在市级政务大厅实行闭环管理，他们是大厅的后勤保障工作人员。他们除了日常值守外，每天要做的工作就是对前来值班的人进行“一扫三查”措施并查验24小时核酸检测阴性证明。此外，他们每天对大厅的公共区域、自助服务区、手扶电梯、食堂、办公室等重点场所和设施进行通风和预防性消毒，为大厅的疫情防控筑牢后勤保障防线。“我们每天坚持消杀，为的就是确保值班值守人员的安全，我们严阵以待，随时等待市级政务服务大厅开门，为老百姓提供办事服务。”市政务服务中心后勤保障人员杨卫东说。
兰州日报社全媒体记者 刘 超 通讯员 王 娟 文/图
